Последна актуализация: 20.11.2025
Настоящата Политика за поверителност има за цел да Ви информира как Hemp4life („Ние“, „Нас“, „Наш“) събира, използва, съхранява и защитава Вашите лични данни при използването на уебсайта hemp4life.shop и при покупка на наши продукти.
Ние обработваме Вашите данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото българско законодателство.
1. Администратор на лични данни
Hemp4life Bulgaria
Адрес: ул. „Ребулика“ 45, Варна
2. Какви лични данни събираме
В зависимост от действията Ви в сайта може да събираме следните категории лични данни:
2.1. Данни при регистрация/поръчка
-
- Платежна информация (не съхраняваме данни от банкови карти — обработват се от платежния оператор)
2.2. Технически данни
-
- Браузър, тип устройство, операционна система
-
- Данни за поведение на потребителя в сайта (анонимизирани)
2.3. Данни при комуникация с нас
-
- Информация от чат, имейли, формуляри за контакт
3. Защо обработваме Вашите лични данни (Цели на обработката)
3.1. За изпълнение на поръчка
-
- Обработване и доставка на поръчани продукти
-
- Издаване на фактури и други документи
-
- Свързване с Вас за уточняване на детайли
3.2. За подобряване на услугите
-
- Персонализация на съдържание и оферти
3.3. За маркетинг цели (само с Ваше съгласие)
-
- Изпращане на бюлетини, промоции
-
- Ремаркетинг чрез Facebook/Google
3.4. За изпълнение на законови задължения
-
- Данъчни и счетоводни задължения
-
- Отговор на компетентни държавни органи
4. Правно основание за обработката
-
- Изпълнение на договор – при обработване на поръчки
-
- Законово задължение – счетоводство и архивиране
-
- Съгласие – маркетинг, бисквитки
-
- Легитимен интерес – защита на сайта, анализи, предотвратяване на измами
5. Колко дълго съхраняваме личните Ви данни
-
- Данни за поръчки: 5–10 години (законова необходимост)
-
- Профил в сайта: до изтриване от потребителя
-
- Маркетингови данни: до оттегляне на съгласието
-
- Технически логове: 6–12 месеца
6. С кого споделяме Вашите данни
Личните Ви данни може да бъдат разкривани само на:
-
- Куриера (Еконт/Спиди/др.) – за доставка
-
- Платежни оператори – за обработка на плащания
-
- Маркетинг и аналитични услуги (Google Analytics, Meta Ads)
-
- Компетентни държавни органи (при законово основание)
Ние не продаваме Вашите данни на трети лица.
7. Бисквитки (Cookies)
Нашият сайт използва:
-
- Задължителни бисквитки – необходими за нормалната работа
-
- Аналитични бисквитки – Google Analytics
-
- Маркетингови бисквитки – Facebook Pixel/Google Ads
При първо посещение получавате банер, в който можете да дадете или откажете съгласие.
8. Вашите права
Вие имате право да:
-
- Получите копие от личните си данни
-
- Искате изтриване („право да бъдете забравени“)
-
- Преносите данните към друг администратор
-
- Подадете жалба пред Комисията за защита на личните данни (КЗЛД)
КЗЛД: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2
9. Защита на личните данни
Използваме SSL криптиране, защитени сървъри, контрол на достъпа и други мерки срещу:
-
- Неправомерна промяна или загуба
10. Промени в Политиката за поверителност
Може да актуализираме документа периодично. Промените влизат в сила веднага след публикуване на сайта.
